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SOSJJ Digital

06Hosting, manutenzione e assistenza

Hosting, manutenzione e assistenza: il tuo digitale, tenuto in ordine

Un sito non si finisce, si mantiene. Ci occupiamo di aggiornamenti, backup, certificati, monitoraggio e interventi, con un referente che conosce il tuo progetto e tempi di risposta definiti nel contratto.

Richiedi un preventivoVedi i pacchetti

A chi ci rivolgiamo

  • Chi non ha un tecnico interno dedicato al sito
  • Aziende con e-commerce o servizi online che devono restare operativi
  • Enti con siti istituzionali da tenere aggiornati e sicuri
  • Chi vuole un unico referente per sito, dominio ed email

Manutenzione che si vede

Disponibilità, backup, aggiornamenti e certificati: le attività svolte sono documentate e consultabili.

Monitoraggio · www.esempio.it

Online · risposta 284 ms

Esempio dimostrativo
Disponibilità ultimi 90 giorni99,9%

Un'interruzione di 14 minuti, rilevata e segnalata dal monitoraggio.

Ultimo backup

03:00

Aggiornamenti

0 in attesa

SSL scade tra

78 giorni

  • Backup giornaliero completatooggi 03:00
  • Aggiornati 4 plugin dopo backupieri
  • Test di ripristino superato3 giorni fa
  • Certificato SSL rinnovato12 giorni fa

01Problemi che risolviamo

Ti riconosci in una di queste situazioni?

  • Aggiornamenti rimandati

    Il pulsante 'aggiorna' fa paura perché potrebbe rompere qualcosa. Aggiorniamo con backup e verifica.

  • Nessuno controlla

    Certificati scaduti, spazio esaurito, sito irraggiungibile scoperto dai clienti. Il monitoraggio ce lo segnala prima.

  • Troppi fornitori

    Dominio da una parte, email da un'altra, sito da un terzo. Possiamo coordinare tutto.

02Cosa offriamo

Servizi e funzionalità

Puoi richiedere un singolo intervento o combinare più attività in un unico progetto.

Hosting e infrastruttura

  • Hosting gestito
  • Gestione server
  • Certificati SSL
  • Gestione domini e DNS
  • Email aziendali

Manutenzione

  • Manutenzione WordPress e Joomla
  • Aggiornamenti di core, plugin ed estensioni
  • Backup programmati e test di ripristino
  • Monitoraggio della disponibilità
  • Manutenzione preventiva

Assistenza

  • Assistenza tecnica su richiesta
  • Interventi correttivi
  • Contratti di assistenza con tempi definiti
  • Report periodici delle attività

03Vantaggi

Cosa puoi aspettarti

  • Un referente

    Una persona che conosce il tuo progetto, non un ticket anonimo.

  • Prevenzione

    Aggiornamenti e controlli regolari per ridurre le emergenze.

  • Trasparenza

    Report delle attività svolte, con la frequenza prevista dal piano.

  • Tempi definiti

    Tempi di presa in carico scritti nel contratto, non promessi a voce.

04Processo

Come lavoriamo

Le fasi principali del servizio «Hosting e manutenzione». Il nostro metodo completo.

  1. 01

    Presa in carico

    Verifica dello stato attuale, accessi e documentazione.

  2. 02

    Messa in sicurezza

    Allineamento di aggiornamenti, backup e monitoraggio.

  3. 03

    Routine

    Attività programmate con la frequenza prevista dal piano.

  4. 04

    Report

    Riepilogo periodico di interventi, aggiornamenti ed eventi.

05Pacchetti

Pacchetti manutenzione

Aggiornamenti, backup e controlli per un singolo sito. Hosting, dominio e licenze sono voci separate, salvo inclusione esplicita nel preventivo. Pagamento mensile o annuale anticipato con sconto del 5%.
Modalità di pagamento dei servizi ricorrenti

Annuale: dodici mesi pagati in anticipo, sconto del 5% sui canoni.

Essential Care

L'essenziale per un sito aggiornato e salvato.

Ideale per: Siti vetrina con aggiornamenti poco frequenti.

49 €/mese

Fatturazione mensile, al netto dell'IVA, se dovuta

Disponibile anche annuale anticipato, sconto del 5%

Incluso

  • Aggiornamenti tecnici mensili
  • Backup settimanali, dove supportati dalla configurazione concordata
  • Verifiche essenziali sul funzionamento del sito
  • Controlli di base

Ideale per: Siti vetrina con aggiornamenti poco frequenti.

  • Ripristino da backup disponibile, secondo il perimetro del contratto
  • Report sintetico, se concordato
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Consigliato

Business Care

Manutenzione e un po' di assistenza per siti che lavorano ogni giorno.

Ideale per: Siti aziendali con moduli, notizie o aree riservate.

99 €/mese

Fatturazione mensile, al netto dell'IVA, se dovuta

Disponibile anche annuale anticipato, sconto del 5%

Incluso

  • Aggiornamenti tecnici quindicinali
  • Backup giornalieri, dove supportati dalla configurazione concordata
  • Monitoraggio tecnico
  • Controlli di sicurezza di base

Ideale per: Siti aziendali con moduli, notizie o aree riservate.

  • 30 minuti al mese di assistenza ordinaria
  • Report mensile
  • Ripristino da backup disponibile, secondo il perimetro concordato
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Advanced Care

Per siti complessi ed esigenze tecniche superiori.

Ideale per: E-commerce, siti complessi, infrastrutture personalizzate o più applicazioni.

Preventivo personalizzato

Canone e perimetro definiti nel preventivo

Incluso

  • Perimetro su misura per siti complessi ed e-commerce
  • Infrastrutture personalizzate o più applicazioni
  • Monitoraggio avanzato
  • Ore di assistenza definite nel preventivo

Ideale per: E-commerce, siti complessi, infrastrutture personalizzate o più applicazioni.

  • Tempi di presa in carico definiti nel preventivo
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06Domande frequenti

Risposte chiare

Dovete per forza ospitare voi il sito?

No. Possiamo fare manutenzione anche su hosting di terze parti, purché ci siano gli accessi necessari. Hosting, dominio e licenze sono voci separate dalla manutenzione, salvo inclusione esplicita nel preventivo; se lo desideri possiamo proporti un hosting gestito.

Cosa succede se il sito va giù di notte?

Il monitoraggio rileva l'anomalia. I tempi e gli orari di intervento dipendono dal piano scelto e sono indicati nel contratto: non promettiamo reperibilità continua dove non è prevista.

Gli aggiornamenti possono rompere il sito?

Può succedere. Per questo, quando la configurazione lo consente, facciamo un backup prima degli aggiornamenti importanti e verifichiamo il funzionamento dopo. Il ripristino dal backup rientra nel perimetro del contratto; la correzione di conflitti complessi è un intervento separato.

Posso disdire il contratto?

Durata e modalità di recesso sono indicate nel contratto. Alla fine del servizio ti consegniamo accessi, backup e documentazione.

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